Enviamos desde nuestra tienda online a las siguientes áreas:
- Nacional: principales ciudades y zonas urbanas.
- Regional: áreas periurbanas con cobertura limitada.
- Internacional: bajo consulta previa.
Tiempos estimados (días hábiles):
- Urbano: 2–4 días
- Periurbano/Regional: 4–7 días
- Internacional: 7–15 días
Transportistas: trabajamos con operadores confiables; la selección se realiza automáticamente según destino y peso.
Notas:
- Los plazos comienzan tras la confirmación de pago.
- Pedidos con productos físicos y digitales se envían por separado.
Calculamos el costo según destino, peso/volumen y transportista.
- Se muestra el costo final antes de pagar.
- Promoción de envío gratis: se activará automáticamente cuando esté disponible y cumplas las condiciones (por ejemplo, monto mínimo).
- Productos digitales no generan costos de envío.
Impuestos y aranceles internacionales (si aplican) corren por cuenta del cliente.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace del transportista.
- Revisa tu correo y la carpeta de spam.
- Haz clic en el enlace para ver el estado en tiempo real.
- Si pasan 48 h sin actualización, contáctanos con tu número de pedido.
Para retiros fallidos o dirección incorrecta, el transportista realizará nuevos intentos o devolverá el paquete al remitente; te contactaremos para coordinar.
Plazo para solicitar: 10 días naturales desde la entrega.
Condiciones:
- Producto sin usar, con etiquetas y empaque original.
- Para música/descargables: solo si no se descargó o abrió el sello.
- Productos con defecto de fábrica: aplica cambio o reembolso.
Pasos:
- Escríbenos desde la página de Contacto indicando número de pedido, producto y motivo.
- Te enviaremos instrucciones y etiqueta (si corresponde).
- Empaca de forma segura y entrega al transportista indicado.
Dirección de retorno: se confirmará por correo según tu ubicación.
Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original en 5–10 días hábiles. Te notificaremos por correo.
Excepciones:
- Artículos personalizados o bajo pedido: no reembolsables salvo defecto.
- Descargables: no reembolsables si ya fueron descargados.
- Tarifas de envío originales: no reembolsables, salvo error nuestro.
Para más detalles legales, consulta los Términos y Condiciones.
Estamos para ayudarte con envíos, cambios y reembolsos.
- Contacto: dirígete a la página de Contacto para abrir un ticket.
- FAQ: revisa respuestas rápidas sobre pedidos y tienda.
- Términos: lee las políticas completas de venta.